Politique de Confidentialité

weltrivooffice - Plateforme de Services Financiers

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction et Portée

Chez weltrivooffice, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers via notre plateforme weltrivooffice.com.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient résidents du Canada ou d'ailleurs. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données personnelles, conformément aux lois canadiennes et internationales applicables.

2. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles Directes

  • Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Adresse postale complète pour la vérification d'identité
  • Informations financières nécessaires à nos services
  • Documents d'identité requis par les réglementations financières
  • Historique des transactions et préférences de compte

Données Techniques et d'Utilisation

  • Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
  • Données de navigation et temps passé sur notre plateforme
  • Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
  • Journaux d'accès et activités de sécurité

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre strict de nos services financiers et pour les finalités suivantes :

Services Principaux

  • Fourniture et gestion de nos outils financiers
  • Vérification d'identité et prévention de la fraude
  • Traitement des transactions et tenue de comptes
  • Support client et assistance technique

Amélioration et Communication

  • Personnalisation de votre expérience utilisateur
  • Envoi d'informations importantes concernant votre compte
  • Communication de mises à jour de nos services
  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les circonstances suivantes :

Partenaires de Confiance

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services financiers. Ces partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de protection robustes :

Mesures Techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
  • Surveillance continue des activités suspectes
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Contrôles d'Accès

  • Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
  • Formation régulière du personnel sur la confidentialité
  • Audits de sécurité périodiques par des tiers
  • Protocoles d'incident et de réponse aux violations

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droits Fondamentaux

  • Droit d'accès : Demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes
  • Droit de suppression : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité : Obtenez vos données dans un format structuré et lisible

Procédure de Demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@weltrivooffice.com avec votre demande détaillée. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Périodes de Conservation

  • Données de compte actif : pendant la durée de votre relation avec nous
  • Données de transaction : 7 ans conformément aux exigences réglementaires
  • Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
  • Données techniques : 2 ans maximum, sauf obligations légales

Suppression Sécurisée

À l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons définitivement vos données selon des procédures certifiées garantissant leur destruction complète et irréversible.

8. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos services financiers, certaines de vos données peuvent être traitées dans d'autres pays. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection les plus élevés :

Garanties de Protection

  • Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
  • Certifications de sécurité internationales reconnues
  • Évaluations régulières des niveaux de protection
  • Mécanismes de recours en cas de violation

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée de la manière suivante :

Processus de Notification

  • Notification par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
  • Affichage d'un avis visible sur notre plateforme
  • Mise à jour de la date de dernière modification
  • Possibilité de consulter les versions précédentes sur demande

Contactez-Nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

weltrivooffice
3283 6th Ave N
Port Alberni, BC V9Y 4L1
Canada

Téléphone : +1 (204) 985-4200
E-mail : info@weltrivooffice.com

Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure du Pacifique).